貼近群眾的心，辦好群眾的事，以創(chuàng)新服務(wù)“搶跑”，用科技助力“登高”。

　　湖南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處攜手小魚易連，打造納稅服務(wù)“云交互”可視化系統(tǒng)，覆蓋全省 14個 市州、 155個 區(qū)縣稅務(wù)局及辦稅大廳 ，打通便民服務(wù)“最后一公里”，實現(xiàn)全省稅務(wù)服務(wù)“見屏如見面”。

云視頻賦能

湖南省納稅服務(wù)可視化覆蓋

　　湖南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處基于小魚易連云視頻，建設(shè)了納稅服務(wù)“云交互”可視化系統(tǒng)，實現(xiàn) “省-市-縣” 三級貫通，滿足辦稅場景的云視頻全覆蓋 ，全面加強省局納稅服務(wù)處、市州納稅服務(wù)科以及納稅服務(wù)大廳的業(yè)務(wù)溝通，有效提升服務(wù)水平和效率。

　　應(yīng)用云視頻，各省局、市局、區(qū)縣可進行實時互動交流討論和經(jīng)驗分享，服務(wù)大廳工作人員通過系統(tǒng)，為納稅人提供遠程視頻咨詢、答疑以及投訴建議等服務(wù)，加強客戶體驗感和滿意度。

　　加滿“領(lǐng)跑之速”，辦好“惠民實事”，打牢“肩頭重擔(dān)”，湖南省奮力推進稅收現(xiàn)代化，努力為納稅人、繳費人辦實事解難題。作為數(shù)字化、可視化的重要支撐，小魚易連云視頻為全湖南省稅收現(xiàn)代化高質(zhì)量跨越式發(fā)展鋪平“新路子”。

全鏈路打通

全場景稅務(wù)服務(wù)“零距離”

　　“見屏如見面”，小魚易連“高可信·超融合·全連接”的云視頻整體解決方案，創(chuàng)新打造遠程慰問、遠程指導(dǎo)、業(yè)務(wù)交流、遠程培訓(xùn)、視頻客服等場景應(yīng)用 ，滿足全省的稅務(wù)人員、全業(yè)務(wù)、全流程的可視化打通，賦能湖南省實現(xiàn)納稅服務(wù)“零距離”。

　　遠程慰問·濃情祝福

　　局領(lǐng)導(dǎo)通過納稅服務(wù)“云交互”可視化系統(tǒng)，在春節(jié)開年大會上，為全省稅務(wù)大廳工作人員“面對面”送上節(jié)日祝福和問候 ，云視頻高品質(zhì)的連接效果，情真意切的表達了黨政組織的關(guān)心和關(guān)懷。

　　遠程指導(dǎo)·精準(zhǔn)高效

　　省局相關(guān)人員能實時查看一線人員工作情況，必要時，可隨時給予“面對面”業(yè)務(wù)指導(dǎo)。云視頻智能終端支持桌面共享 ，在指導(dǎo)過程中，省局相關(guān)人員能直觀、便捷的查看一線人員共享的辦公桌面，精準(zhǔn)、高效解決問題。

　　業(yè)務(wù)交流·實時快捷

　　針對日常業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題，省局納服處或市局納服科基于云 視頻，不定期組織服務(wù)大廳主管召開業(yè)務(wù)分析討論會、經(jīng)驗分享交流會 ，促進辦稅大廳業(yè)務(wù)水平的不斷精進和提升。

　　視頻客服·一鍵解答

　　省局12366呼叫中心通過小魚易連云視頻智能終端，為納稅人提供視頻咨詢、答疑以及定期回訪服務(wù) 。納稅人用小魚易連APP，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下一鍵呼入，足不出戶即可快速與稅務(wù)客服人員建立面對面溝通，進行遠程咨詢。

　　遠程培訓(xùn)·各級覆蓋

　　省局納稅服務(wù)處應(yīng)用云視頻，可隨時組織遠程培訓(xùn) ，不斷提升辦稅服務(wù)大廳工作人員業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。同時，設(shè)立專家咨詢室，對疑難問題、復(fù)雜業(yè)務(wù)，進行遠程指導(dǎo)、答疑解惑，系統(tǒng)支持高清內(nèi)容共享和實時互動講解，大幅提高培訓(xùn)效率和效果。

　　湖南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)表示：“通過對服務(wù)觸點和業(yè)務(wù)流程進行可視化咨詢和業(yè)務(wù)辦理，納稅單位企業(yè)和辦稅人員可以一站式、零距離辦理和咨詢多個納稅業(yè)務(wù) ，一件事一次辦，有效提升服務(wù)效率和品質(zhì)。”

　　可視化辦稅、智能化繳費，成為稅務(wù)服務(wù)發(fā)展趨勢。小魚易連作為“云視頻國家隊”，將不斷發(fā)揮領(lǐng)先技術(shù)賦能價值，聯(lián)合各級稅務(wù)部門，為廣大納稅人、繳費人，提供更加便捷、高效的智能可視化辦稅服務(wù)。

　　小魚易連蟬聯(lián)中國網(wǎng)絡(luò)會議市場占有率第一。根據(jù)IDC《中國視頻會議與協(xié)作市場追蹤報告(2019年、2020年和2021上半年)》