一家大型家裝零售企業2014年的在線銷售額增長了37%，2015年又額外增長了36%，創造了新的在線銷售記錄。對于一家傳統型企業來說，這樣的增長速度既驚人又令人振奮。重要原因之一便是它一直走在運用有效的全方位渠道策略的前沿。

　　本文將告訴讀者如何利用交互信息亭、數字標牌與全方位渠道策略的融合，來通過多樣化銷售渠道創造更多收入。但首先要明白，什么是全方位渠道策略?

　　什么是全方位渠道零售?

　　全方位，來源于“一切”一詞，意為“所有事物”。而全方位渠道零售是多樣化銷售渠道與完美銷售體驗的結合。

　　對于一項真正的全方位零售體驗而言，每一個接觸點都必須與顧客需求保持一致。上面提到的家裝零售商就是一個很好的例子，因為消費者們可以在家里通過在線渠道就完成購物，并且選擇的時間也會很充足。

　　有了全方位零售體驗，就可以實現線上購買、線下取貨。如果消費者對商品很滿意，便可以到線下的實體店取貨;如果不滿意的話，可以選擇全額退款且拒收貨品，然后重新做出下一個選擇。

　　上述提到的一個關鍵因素是，交互信息亭有助于促成店內在線交易的完成。交互信息亭作為集成策略的一部分，允許消費者追蹤訂單狀態、查詢商品庫存、通過多樣渠道完成交易，其中包括了在線門戶網站、移動應用程序等。因此，從定義上來講，一個真正的全方位渠道零售策略，極有可能成為驅使銷售上升的主要方式。

　　與零售數字標牌信息亭結合

　　假設有顧客已在網上選擇好了所需商品、到店內完成訂單，他們會利用店內的交互信息亭來完成交易，并且，信息亭會向他們推薦所需的相關附加產品。

　　信息亭還能向消費者推薦出比他們自己的選擇更合適的商品組合。

　　想象一下，在線渠道帶來了越來越多的商機，當顧客進入店內，利用全放位渠道零售策略向顧客推薦其最佳選擇，這就是不斷完善中的全方位渠道零售!

　　零售數字標牌：為整體效果添彩

　　貨架，是商品成列中的一個重要部分，它能夠將收益最大化。而其中必不可少的元素便是數字信息亭和數字標牌，以下有一些強化陳列的整體效果的方式：

　　1、零售信息亭允許顧客查看商品價格以及所在貨架位置。此外，若該零售商采用的是全方位渠道零售策略，則顧客可以查看相關商品在各個分店的庫存量。

　　2、商店各區域內的信息亭也有利于客戶忠誠度的維持和建立。其中一個有效方式是，為客戶的下一次購買提供適當的折扣。整合客戶忠誠度計劃的相關信息到信息亭中，逐步豐富、完善現有購物體驗。

　　3、自助零售服務亭能夠有效節約時間成本。當需結算物品數量較少時，72%的消費者會選擇通過該信息亭進行結算。而55%的消費者卻仍穿梭于漫長等待的排隊大軍中。

　　4、當向顧客提供最新促銷信息時，數字標牌是一種不錯且有效的方式，尤其是像56iq智能數字貨架這樣的數字應用。數字標牌賦予了零售商們影響消費者制定購買決策的實時性，使零售商能夠在第一時間吸引顧客的注意力。

　　一個基本的全方位渠道零售策略是能夠與后臺系統同時提供一致體驗的。這樣的全方位體驗也是對有效幫助提升銷售、整合渠道、增強客戶滿意度的數字信息亭和數字標牌的投資。