游藝機(jī)臺(tái)即時(shí)影像傳輸系統(tǒng)，提升博奕產(chǎn)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)!將影像全面數(shù)位網(wǎng)路化，透過(guò)即時(shí)影像傳輸，達(dá)到降低維修時(shí)間與人力成本等終極目標(biāo)

　　任務(wù)

　　在現(xiàn)今最熱門(mén)及最具潛力的博奕產(chǎn)業(yè)中，臺(tái)灣某知名游戲機(jī)臺(tái)設(shè)計(jì)製造商專(zhuān)門(mén)致力于博奕類(lèi)電玩游戲之軟硬體開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)及製造，為達(dá)到完善的售后服務(wù)，24小時(shí)待命是無(wú)可避免的，客戶(hù)若有機(jī)臺(tái)故障就必須立即前往處理。此外，因應(yīng)市場(chǎng)需求，製造商打造高科技的機(jī)器手臂發(fā)牌機(jī)制，希望能賦予電子游藝更加生動(dòng)與令人信賴(lài)的真實(shí)感及趣味性，但塬有的類(lèi)比視訊技術(shù)并無(wú)法滿足此需求。製造商期望將網(wǎng)路視訊技術(shù)引進(jìn)電子游藝場(chǎng)，整合數(shù)位影像與先進(jìn)機(jī)臺(tái)技術(shù)，達(dá)到遠(yuǎn)端監(jiān)視并允許玩家同時(shí)下注多臺(tái)游戲等目的。

　　解決方案

　　透過(guò)藍(lán)眼科技影音同步廣播軟體于中心端進(jìn)行遠(yuǎn)端即時(shí)監(jiān)看與管理。製造商可于機(jī)臺(tái)故障時(shí)派遣維修人員前往排除問(wèn)題，同時(shí)利用遠(yuǎn)端螢?zāi)槐O(jiān)看現(xiàn)場(chǎng)、連線指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員協(xié)助處理，減少機(jī)臺(tái)修復(fù)期間造成的顧客抱怨與流失。由于製造商特別著重于機(jī)械手臂的開(kāi)牌機(jī)制與即時(shí)的影像呈現(xiàn)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)密的考量與審核后，決定採(cǎi)用藍(lán)眼科技設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的「游藝機(jī)臺(tái)即時(shí)影像傳輸系統(tǒng)」，于既有的類(lèi)比針孔攝影機(jī)加裝視訊編碼器，使影像可立即傳輸，將開(kāi)牌影像無(wú)秒差的傳送至玩家的觸控式操作螢?zāi)唬晒鉀Q以往畫(huà)面延遲的問(wèn)題。

　　成果

　　建置藍(lán)眼科技「游藝機(jī)臺(tái)即時(shí)影像傳輸系統(tǒng)」后，製造商利用先進(jìn)的網(wǎng)路視訊技術(shù)，減少了許多時(shí)間與人力成本，成功提升客戶(hù)服務(wù)水準(zhǔn)及管理效率。除此之外，「游藝機(jī)臺(tái)即時(shí)影像傳輸系統(tǒng)」可將即時(shí)且清晰的影像傳送至顧客面前的觸控式螢?zāi)簧希┩婕易孕星袚Q各機(jī)臺(tái)畫(huà)面并同時(shí)進(jìn)行下注，此舉不但大大滿足客戶(hù)高標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)替游藝場(chǎng)業(yè)者吸引更多人潮，增加營(yíng)業(yè)收入。

　　全球博奕產(chǎn)業(yè)新商機(jī)

　　博奕產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)將賭場(chǎng)從單純的賭博游戲，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代商業(yè)、休閒及娛樂(lè)活動(dòng)，也成為觀光產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)。電子游藝場(chǎng)的博弈是一種合法、且受到嚴(yán)格監(jiān)管的賭博行為，以目前商用游戲機(jī)臺(tái)的市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，全球商用游戲機(jī)臺(tái)約有數(shù)百萬(wàn)臺(tái)的需求，整體市場(chǎng)十分龐大。

　　臺(tái)灣博奕產(chǎn)業(yè)中最常見(jiàn)的電子游藝場(chǎng)包含了百家樂(lè)、老虎機(jī)、賓果、輪盤(pán)等多種連線機(jī)臺(tái)。而這些機(jī)臺(tái)製造廠大多設(shè)立于偏遠(yuǎn)的工業(yè)區(qū)，為即時(shí)解決客戶(hù)各種疑難雜癥，維護(hù)人員必須24小時(shí)待命，一有問(wèn)題就得立刻驅(qū)車(chē)前往支援，但往往因路途遙遠(yuǎn)或塞車(chē)而無(wú)法在第一時(shí)間排除問(wèn)題。以往機(jī)器故障時(shí)，須暫停運(yùn)作并等待維修人員趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，等待過(guò)程耗時(shí)至少30分鐘以上，常因此造成顧客等待時(shí)間過(guò)久而離去，對(duì)游藝場(chǎng)來(lái)說(shuō)損失不小，實(shí)為不值。

　　業(yè)者過(guò)去利用老舊的DVR及類(lèi)比攝影機(jī)架設(shè)傳統(tǒng)監(jiān)視系統(tǒng)監(jiān)看現(xiàn)場(chǎng)，隨著需求增加，許多問(wèn)題逐漸浮上檯面。傳統(tǒng)的監(jiān)視技術(shù)無(wú)法將畫(huà)面即時(shí)傳送回中心端，常有畫(huà)面延遲的情形發(fā)生，導(dǎo)致管理上諸多不便。

　　製造商希望透過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)路視訊技術(shù)，將塬有的類(lèi)比訊號(hào)全面數(shù)位網(wǎng)路化，如此才可將開(kāi)牌的畫(huà)面即時(shí)且精準(zhǔn)的傳送至顧客操作機(jī)臺(tái)。由于機(jī)臺(tái)必須365天全年無(wú)休不中斷運(yùn)作，製造商希望透過(guò)專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助整合系統(tǒng)，達(dá)到影像即時(shí)傳輸?shù)哪康摹Ｈ绱吮憧蓽p少維修的時(shí)間與人力成本、提升服務(wù)水準(zhǔn)，達(dá)到更有效的管理及操作。

　　類(lèi)比訊號(hào)全面數(shù)位網(wǎng)路化

　　為滿足影像即時(shí)傳送、降低時(shí)間成本、減少人員出勤時(shí)間等需求，製造商苦尋市面上各種解決方案，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)估、長(zhǎng)時(shí)熱機(jī)測(cè)試與多方考量后，決定採(cǎi)用藍(lán)眼科技專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)研究開(kāi)發(fā)的「游藝機(jī)臺(tái)即時(shí)影像傳輸系統(tǒng)」，于既有的類(lèi)比針孔攝影機(jī)加裝影像編碼器，將影像全面數(shù)位網(wǎng)路化，現(xiàn)場(chǎng)的影像可經(jīng)由VPN網(wǎng)路傳回中心端。

　　以往機(jī)臺(tái)故障時(shí)須等待維修人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排除，加裝「游藝機(jī)臺(tái)即時(shí)影像傳輸系統(tǒng)」后，製造商可利用藍(lán)眼科技影音同步廣播軟體于遠(yuǎn)端螢?zāi)贿M(jìn)行機(jī)臺(tái)監(jiān)看，當(dāng)機(jī)臺(tái)故障時(shí)直接透過(guò)螢?zāi)涣私猬F(xiàn)場(chǎng)狀況。派遣維修人員趕往現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)亦可指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員協(xié)助處理，并透過(guò)遠(yuǎn)端螢?zāi)贿M(jìn)行操作行為確認(rèn)，如此一來(lái)便可縮短維修的時(shí)間，避免顧客因等待太久憤而離去，造成業(yè)者金錢(qián)上的損失。

　　IP監(jiān)控技術(shù)帶起博奕產(chǎn)業(yè)新浪潮

　　為求新潮，游藝場(chǎng)越來(lái)越豪華，設(shè)備由一臺(tái)增加至叁、四臺(tái)，種類(lèi)也隨之多樣化。過(guò)去，玩家的操控機(jī)臺(tái)皆利用傳統(tǒng)攝影機(jī)的類(lèi)比視訊接線，將開(kāi)牌影像呈現(xiàn)在玩家的獨(dú)立顯示螢?zāi)簧?但隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)在機(jī)臺(tái)已提升為新式觸控螢?zāi)唬瑐鹘y(tǒng)攝影機(jī)無(wú)法將類(lèi)比視訊顯示于觸控螢?zāi)簧希視?huì)有接線復(fù)雜、訊號(hào)衰弱、影像不清晰等問(wèn)題，這些塬因驅(qū)使製造商必須將類(lèi)比影像進(jìn)步為數(shù)位影像。

　　為增加顧客下注的意愿，製造商利用「游藝機(jī)臺(tái)即時(shí)影像傳輸系統(tǒng)」于每臺(tái)機(jī)械手臂機(jī)臺(tái)內(nèi)配置專(zhuān)屬的開(kāi)牌紀(jì)錄攝影機(jī)，將既有的類(lèi)比針孔攝影機(jī)加裝視訊編碼器，使之全面數(shù)位網(wǎng)路化，進(jìn)而將各游戲機(jī)臺(tái)開(kāi)牌畫(huà)面顯示于玩家的操控螢?zāi)簧希绱艘粊?lái)，玩家便可自行切換各機(jī)臺(tái)影像并同時(shí)進(jìn)行多臺(tái)下注。

　　提高客戶(hù)游藝興致，增加游藝場(chǎng)營(yíng)收

　　「游藝機(jī)臺(tái)即時(shí)影像傳輸系統(tǒng)」建置完成至今，成功透過(guò)網(wǎng)路視訊技術(shù)，將既有的類(lèi)比訊號(hào)全面數(shù)位網(wǎng)路化，達(dá)到降低維修時(shí)間，減少人力成本等目的。

　　臺(tái)灣知名游戲機(jī)臺(tái)製造商因著重于機(jī)械手臂的開(kāi)牌機(jī)制與即時(shí)的影像呈現(xiàn)，將「游藝機(jī)臺(tái)即時(shí)影像傳輸系統(tǒng)」做為機(jī)械手臂開(kāi)牌機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)配備，賦予電子博奕游戲更加生動(dòng)及令人信賴(lài)的真實(shí)感及趣味性，為博奕產(chǎn)業(yè)帶來(lái)無(wú)可限量的新熱潮。
 

　　　　關(guān)于藍(lán)眼科技

　　藍(lán)眼科技成立之目的，是為了因應(yīng)目前第叁代監(jiān)視系統(tǒng)IP CCTV 網(wǎng)路視訊市場(chǎng)的快速發(fā)展，希望透過(guò)我們的熱忱與多年業(yè)界規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)能力，提供客戶(hù)全方位的產(chǎn)品、系統(tǒng)規(guī)劃與建置，以及后續(xù)完善的遠(yuǎn)端管理服務(wù)，在第一時(shí)間協(xié)助用戶(hù)排除困難。

　　藍(lán)眼科技引進(jìn)全球前瞻的網(wǎng)路視訊設(shè)備，配以先進(jìn)的軟體工程開(kāi)發(fā)技術(shù)，選擇各行業(yè)別中優(yōu)良之策略聯(lián)盟伙伴，以其專(zhuān)業(yè) know-how 導(dǎo)入各系統(tǒng)運(yùn)作，并註冊(cè)為服務(wù)標(biāo)章，提供全方位專(zhuān)業(yè)化的網(wǎng)路服務(wù)、系統(tǒng)整合與整體解決方案。

　　藍(lán)眼科技堅(jiān)持誠(chéng)信、本業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念，專(zhuān)注在由教育、交通、政府、零售、銀行和工業(yè)領(lǐng)域等客戶(hù)，組成的網(wǎng)路視訊市場(chǎng)。藍(lán)眼科技網(wǎng)路視訊解決方案，基于開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)，并將諸如乙太網(wǎng)路和PC伺服器這樣的專(zhuān)業(yè)設(shè)備，用于視訊監(jiān)控和儲(chǔ)存。透過(guò)建構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的IT架構(gòu)，網(wǎng)路視訊系統(tǒng)成為經(jīng)濟(jì)的、靈活的且未來(lái)可擴(kuò)展與升級(jí)的系統(tǒng)。