每一個人每天都會做成千上萬個肢體動作，有的是勞動工作運動所需要的，有的是我們身體自身的需要，而有些是一個民族的文化傳統，比如：握手，擁抱，敬禮，鞠躬，抱拳等等這些肢體語言已經是禮儀的象征，尤其對于一個禮品銷售員而言，如果你會用肢體語言表達你的意思更會被認為是一個有涵養的文明人，反之會被認為粗俗，沒有禮貌缺乏修養。

什么是肢體語言呢？我個人的定義是：由頭，雙手，雙腳在坐立行走時，所做出的動作以及呈現出的身體形態統稱為肢體語言。我這篇文章只討論肢體語言在禮品銷售過程中的運用，由于肢體語言太多，我只講幾個有代表性引起大家的關注。

1、握手。這是我們在首次見面和告別時的禮貌動作，也是重要的肢體語言。要根據不同的對象，握手的方式也不同，對同性的長輩，要先用右手握住對方的右手，再用左手握住對方的右手手背。實際上就是雙手相握，以表示對長輩的尊重和熱情。對待同齡人，晚輩，同性，只要伸出右手，和對方緊緊一握就可以了。對待異性，特別是男性和女性握手，只應伸出右手，握住對方的四個指頭就可以，有時女性對男性的反感就來源握手，有的用力全握，有的抓住不放，都是不禮貌的，都會給對方留下不好的第一印象。

2、手勢。我們每一個人在談話的過程中都會有不同的手勢，只是有的手勢是有助于我們表達的，有的會令人討厭。在生意談判時，最好不要出現用十指點指對方的手勢，這樣會讓對方非常反感，也不要講話時亂揮舞拳頭，這些手勢都是不禮貌的。

3、立姿。我們在銷售工作中，很多時候都需要站著和客戶談業務，可許多銷售員站著不斷的搖晃肩膀，不斷的倒換雙腳，這些動作會讓客戶感到你不耐煩，想盡快結束談話，也不禮貌。正確的做法是，象軍人稍息的動作，一腳稍微在前，一腳靠后為重點。比較穩重，盡量不要搖頭晃腦。

4、坐姿。在拜訪客戶，接待客戶，坐姿是我們銷售員最常用的肢體語言，由于習慣或者太過隨意，有的男性銷售員坐在沙發上，要不兩腿伸的長長的，要不就翹個二郎腿晃來晃去，會讓客戶非常反感，不禮貌不說，還很不穩重，引起客戶的不信任。有的女性銷售員，也采取男性的坐姿，有的穿著裙子還開著雙腿，這些也會讓客戶不舒服，影響形象，如果對方也是位女性，十有八九，業務談不成。因為女性更討厭女性的不端莊。

5、鞠躬。有的銷售員到客戶公司去拜訪客戶，看見辦公室有幾個人，理都不理的坐下，也是很不禮貌的，這一點我們應該向日本人學習，向大家鞠個躬，問聲大家好!，我想就是由于你的禮貌，其他人也會幫助你拿下定單的。一般在面對幾個人時，學會鞠躬是不錯的銷售肢體語言。

6、點頭。在許多場合點頭微笑，也是銷售的最好肢體語言。比如：在會場，在飯廳，在辦公室正在談話，你都可以用點頭的肢體語言表示自己的問候。

以上我介紹了6種常見的肢體語言，實際上，只要我們和人交往，每時每刻都會用到肢體語言，他們從各個側面反映了我們的某些特質。“細節決定成敗”是大家常說的一句老話， 作為一個優秀的禮品銷售員應當自覺的將這些小細節運用到自己的銷售工作中去，從而取得更好的業績。