工程建設項目招標投標活動投訴處理辦法
（國家發展改革委、建設部、鐵道部、交通部、信息產業部、水利部、民航總局令2004年第11號令）

　　第一條　為保護國家利益、社會公共利益和招標投標當事人的合法權益，建立公平、高效的工程建設項目招標投標活動投訴處里機制，根據《中華人民共和國招標投標法》第六十五條規定，制定本辦法。
　　第二條　本辦法適用于工程建設項目招標投標活動的投訴及其處理活動。
　　前款所稱招標投標活動，包括招標、投標、開標、評標、中標以及簽訂合同等各階段。
　　第三條　投標人和其他利害關系人認為招標投標活動不符合法律、法規和規章規定的，有權依法向有關行政監督部門投訴。
　　前款所稱其他利害關系人是指投標人以外的，與招標項目或者招標活動有直接和間接利益關系的法人、其他組織和個人。
　　第四條　各級發展改革、建設、水利、交通、鐵道、民航、信息產業(通信、電子)等招標投標活動行政監督部門，依照《國務院辦公亍印發國務院有關部門實施招標投標活動行政監督的職責分工的意見的通知》(國辦發[2000]34號)和地方各級人民政府規定的職責分工，受理投訴并依法做出處理決定。
　　對國家重大建設項目(含工業項目)招標投標活動的投訴，由國家發展改革委受理并依法做出處理決定。對國家重大建設項目招標投標活動的投訴，有關行業行政監督部門已經受理的，應當通報國家發展改革委，國家發展改革委不再受理。
　　第五條　行政監督部門處理投訴時，應當堅持公平、公正、高效原則，維護國家利益、社會公共利益和招標投標當事人的合法權益。
　　第六條　行政監督部門應當確定本部門內部負責受理投訴的機構及其電話、傳真、電子信箱和通訊地址，并向社會公布。
　　第七條　投訴人投訴時，應當提交投訴書。投訴書應當包括下列內容：
　　(一)投訴人的名稱、地址及有效聯系方式；
　　(二)被投訴人的名稱、地址及有效聯系方式；
　　(三)投訴事項的基本事實；
　　(四)相關請求及主張；
　　(五)有效線索和相關證明材料。
　　投訴人是法人的，投訴書必須由其法定代表人或者授權代表簽字并蓋章；其他組織或者個人投訴的，投訴書必須由其主要負責人或者投訴人本人簽字，并附有效身份證明復印件。
　　投訴書有關材料是外文的，投訴人應當同時提供其中文譯本。
　　第八條　投訴人不得以投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙招標投標活動的正常進行。
　　第九條　投訴人應當在知道或者應當知道其權益受到侵害之日起十日內提出書面投訴。
　　第十條　投訴人可以直接投訴，也可以委托代理人辦理投訴事務。代理人辦理投訴事務時，應將授權委托書連同投訴書一并提交給行政監督部門。授權委托書應當明確有關委托代理權限和事項。
　　第十一條　行政監督部門收到投訴書后，應當在五日內進行審查，視情況分別做出以下處理決定：
　　(一)不符合投訴處理條件的，決定不予受理，并將不予受理的理由書面告知投訴人；
　　(二)對符合投訴處理條件，但不屬于本部門受理的投訴，書面告知投訴人向其他行政監督部門提出投訴；
　　對于符合投訴處理條件并決定受理的，收到投訴書之日即為正式受理。
　　第十二條　有下列情形之一的投訴，不予受理：
　　(一)投訴人不是所投訴招標投標活動的參與者，或者與投訴項目無任何利害關系；
　　(二)投訴事項不具體，且未提供有效線索，難以查證的；
　　(三)投訴書未署具投訴人真實姓名、簽字和有效聯系方式的；以法人名義投訴的，投訴書未經法定代表人簽字并加蓋公章的；
　　(四)超過投訴時效的；
　　(五)已經作出處理決定，并且投訴人沒有提出新的證據的；
　　(六)投訴事項已進入行政復議或者行政訴訟程序的。