一、項(xiàng)目基本情況
原公告的采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)：[350100]ZZXM[TP]2021001
原公告的采購(gòu)項(xiàng)目名 稱(chēng)：福州市公安局聯(lián)合 作戰(zhàn)指揮部高清視頻會(huì)議設(shè)備及多媒體設(shè)備聯(lián)合維保服務(wù)
首次公告日期：
二、更正信息
合同包1
更正事項(xiàng)：采購(gòu)文件
更正原因：服務(wù)要求
更正內(nèi)容：
1、原競(jìng)爭(zhēng)性談判文件《第三章 采購(gòu)內(nèi)容及要求》二、技術(shù)和服務(wù)要求中
3、計(jì)劃性維護(hù)
3.1故障搶修以外的各類(lèi)維護(hù)工作均為計(jì)劃性維護(hù)。
3.2定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)，對(duì)于存在的一般性故障與問(wèn)題，需在接到采購(gòu)人通知或主動(dòng)發(fā)現(xiàn)后的2個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)給予解決。
3.3對(duì)一時(shí)無(wú)法立即修復(fù)的故障搶修任務(wù)和在一個(gè)工作日內(nèi)無(wú)法完成的一般性的各類(lèi)技術(shù)性維修工作的，應(yīng)當(dāng)提交送修計(jì)劃，并按批準(zhǔn)的計(jì)劃期限完成任務(wù)。
4、技術(shù)培訓(xùn)
維保單位將免費(fèi)為采購(gòu)人提供維保范圍內(nèi)的技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為系統(tǒng)相關(guān)的基本理論、安裝技術(shù)、使用技術(shù)、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)，故障的排除等相關(guān)技術(shù)。維保單位一般情況向采購(gòu)人提供管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)并同時(shí)提供培訓(xùn)資料，如遇管理人員變更，在變更后三日內(nèi)即對(duì)新到位人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。維護(hù)單位應(yīng)按照采購(gòu)人實(shí)際需求對(duì)移動(dòng)終端設(shè)備使用用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。
5、檔案建立
維保單位對(duì)所有的用戶(hù)服務(wù)要求、維修養(yǎng)護(hù)（養(yǎng)護(hù)與急修）服務(wù)、培訓(xùn)、定期的檢查、電話(huà)回訪(fǎng)等均進(jìn)行記錄，并在每半年和維保期滿(mǎn)時(shí)提供一份完整的記錄報(bào)告給采購(gòu)人單位，以供采購(gòu)人單位備案。
6、本項(xiàng)目服務(wù)期限為一年。
7、本技術(shù)要求中所發(fā)生的一切費(fèi)用（除終端設(shè)備零部件更換）均包含在報(bào)價(jià)中。
服務(wù)考核：
基于上述服務(wù)目標(biāo)，對(duì)于出現(xiàn)的一般性故障，乙方無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決，一次扣款800元；對(duì)于出現(xiàn)緊急故障情況，乙方無(wú)法在8小時(shí)內(nèi)排除故障，扣款2000元。對(duì)于嚴(yán)重影響設(shè)備運(yùn)行故障，乙方無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題，扣款3000元。采購(gòu)人在有重大活動(dòng)需要維保安排現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行重點(diǎn)保障時(shí)，維保單位未在活動(dòng)開(kāi)展前期進(jìn)行應(yīng)用的巡檢，扣款800元，沒(méi)有安排專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保障，扣款5000元。
現(xiàn)更正為：
3、供 應(yīng)商應(yīng)當(dāng)按《維保設(shè)備清單》約定的范圍對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和故障排除，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。
4、遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)：在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，供 應(yīng)商提供7*24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。
5、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)：服務(wù)期間，供 應(yīng)商統(tǒng)一負(fù)責(zé)提供維護(hù)設(shè)備清單中所包括的所有設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。供 應(yīng)商委派本地化專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程師為采購(gòu)人提供7*24小時(shí)技術(shù)服務(wù)，保障系統(tǒng)故障第一時(shí)間能得到響應(yīng)、解決。若發(fā)生重大故障，相關(guān)技術(shù)人員于1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理和維護(hù)。若發(fā)生一般性故障，供 應(yīng)商隨時(shí)提供電話(huà)支持服務(wù)，且相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)根據(jù)采購(gòu)人要求和實(shí)際情況于2小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)。遇有重大安保任務(wù)時(shí)，采購(gòu)人將提前通知供 應(yīng)商，供 應(yīng)商將提供人員駐點(diǎn)保障。
6、巡檢服務(wù)：在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，供 應(yīng)商向采購(gòu)人提供視頻會(huì)議設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，巡檢周期為季度，巡檢設(shè)備清單僅限于合同標(biāo)的設(shè)備清單所列設(shè)備。供 應(yīng)商將對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出解決方案，并在巡檢結(jié)束后一周內(nèi)向采購(gòu)人提交《巡檢報(bào)告》，《巡檢報(bào)告》的內(nèi)容包括此次巡檢設(shè)備的運(yùn)行現(xiàn)狀、系統(tǒng)存在問(wèn)題、改進(jìn)及優(yōu)化建議。服務(wù)期滿(mǎn)后須向采購(gòu)人提交《維保服務(wù)總結(jié)》。
7、設(shè)備維修服務(wù)：在維護(hù)服務(wù)期內(nèi)，若維護(hù)設(shè)備清單中的設(shè)備出現(xiàn)故障，維護(hù)清單中設(shè)備享受原廠(chǎng)保修，超出原廠(chǎng)保修范圍的故障維修產(chǎn)生的費(fèi)用由采購(gòu)人自行承擔(dān)。
2、原響應(yīng)文件提交截止時(shí)間、開(kāi)啟時(shí)間：2021-11-04 09:30（北京時(shí)間）
現(xiàn)變更為:
響應(yīng)文件提交截止時(shí)間、開(kāi)啟時(shí)間：2021-11-0809:30（北京時(shí)間）
本項(xiàng)目其他內(nèi)容不變。
更正日期：2021年11月2日
三、其他補(bǔ)充事宜
無(wú)
四、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢(xún)問(wèn)，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系
1.采購(gòu)人信息
名 稱(chēng)：福州市公安局
地 址：福州市鼓樓區(qū)津門(mén)路11號(hào)
聯(lián)系方式：15980335273
2.采購(gòu)代 理機(jī)構(gòu)信息（如有）
名 稱(chēng)：福建中招項(xiàng)目管理有限公司
地 址：福州市鼓樓區(qū)福州市鼓樓區(qū)五四路19號(hào)國(guó)泰大廈五層
聯(lián)系方式：0591-62623605
3.項(xiàng)目聯(lián)系方式
項(xiàng)目聯(lián)系人：王煒雋
電 話(huà)：15980335273
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