在樓宇對講維護、維修時，應當首先取得說明書和布線圖，根據說明和布線圖開展工作，不要盲目的亂檢查，具體有以下七大基本要點：

　　一看

　　先用直觀法觀察元件有無硬性損壞，這是在施工時容易造成。檢查線頭有無接錯或斷開，這往往是工人不小心接錯或業主裝修私自接錯造成的。再看元件有無燒焦燒斷，這一般是由于先限流電阻燒焦或保險絲燒斷造成的。此外，各種功能指示燈是否亮，如電源指示燈不亮那就是無電源，那么首先應當將電源接通再檢查其他問題。

　　二聽

　　主要是聽繼電器有無跳動或元件是否炸掉，檢查開鎖信號切換，如視頻、音頻、電源等。這一過程中需注意如有跳動則是線路問題或繼電器觸點不良，需更正和更換。

　　比如遇到不開鎖的故障，我們先可以聽聽開鎖繼電器在開鎖時是否跳動，如沒聽見繼電器跳，那么可以初步判斷問題在主機不開鎖，然后再繼續找主機不開鎖的原因。如果聽見開鎖繼電器跳了，那就拿萬用表測量開鎖線是否有電輸出，一旦有電就查鎖線或鎖的問題，若沒有電，那還是主機不開鎖造成的，一般都是繼電器觸點接觸不良所致。

　　三聞

　　如果聞到有燒焦的氣味，那肯定是配件故障。一般都需要更換，注意要先查出原因，排除后才能更換。一般是由于接錯線引起，如電源極性接反、信號線與電源線接反等，如不及時排除會繼續燒壞原件，那么配件更換再多也沒用。

　　四更換

　　如果懷疑什么配件或設備存在問題，可用完好的配件或設備進行更換，如故障排除，則說明之前的配件有問題，反之則配件本身沒問題。例如查到某一個解碼器或分機接上就會導致整單元不能呼叫，如更換后整單元正常，那么就可確定所更換的解碼器或分機是壞的。注意如果更換兩次問題還不能解決，可判斷故障不是此配件所引起的。因為任何廠家一般都不可能連著兩臺設備出廠都有問題，不能再繼續換，要先把原因找出排除后再換，若實在找不出，則建議聯系廠家。

　　五排除

　　斷掉一部分配件或系統設備，如果問題解決或排除，那就說明所斷部分或設備存在問題，直接更換就可以解決問題。例如一個單元故障是呼叫不通，如果更換一臺好的主機仍然不能解決問題，可以確定不是主機問題，這就有可能是單元內有某一臺解碼器(平臺解碼故障隔離型系統)或分機(總線制型系統分機解碼)有問題，還有可能是單元主線有問題;此時我們就用排除法一點點的排除。

　　可以用二分之一法排除，就是一半一半的斷，直到查出問題為止，甚至最后到一電源、一主機、一分機或一電源、一主機、一平臺、一分機，有時也會增加信號放大器來接短線，如果接短線沒問題，那有可能是供電不足或受到干擾甚至廠家系統支持不了這么多分機。

　　六判斷

　　一般來說，判斷故障的范圍和位置，若一個單元不開鎖，首先看是整個單元都不開鎖還是某幾戶或某一戶不開鎖，如果是整個單元都不開鎖那有可能是主機不開鎖(如果是電源控制那就是電源不開鎖)或電控鎖、開鎖線斷等問題，可拿一把新鎖試試。也可直接在斷開鎖線后測量主機開鎖線端子有無電壓或電流輸出，如果是一部分分機不開鎖，那與主機、電鎖無關，直接在分機或解碼器上找原因。在不振鈴時也是一樣道理。

　　七測量

　　測量通常是指用萬用表量電壓、電流、電阻(通斷短路)、容量(電容容量)等等。這首先得要求能熟悉使用萬用表，新手需要多實踐。比如用萬用表量一根線的通斷;首先要確定另一根線是通的，然后把所測量線的一頭與另一根線頭接上，再在兩根線的另一頭用表的通斷檔量兩根線的線頭是否是通的，如果是通的，一般的表阻質為0，同時都伴有提示音，反之則是斷的。用萬用表量電壓的情況用得就更多;例如量一下看是否有供電、開鎖是否有輸出等等。