項目概況

西城區接訴即辦智能化提升項目軟件運營服務采購項目 招標項目的潛在投標人應在北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html）線上領購獲取招標文件，并于2022-04-07 09:30（北京時間）前遞交投標文件。

一、項目基本情況

項目編號：11010222210200000619-XM001

項目名稱：西城區接訴即辦智能化提升項目軟件運營服務采購項目

預算金額：437.85 萬元（人民幣）

采購需求：

完成對標市級12345業務及系統改造。

（1）“接訴即辦”熱線服務流程數字化提升

對標市級12345平臺及區級業務流程調整，按照市級數據化轉型要求，完成區級平臺數據、業務、流程的優化改造。實現市級督辦流程、關注調度流程、主動剔除流程、考核規則調整、二級多派流程、區級催辦督辦流程、協辦流程等功能改造。服務街道部門共性流程需求優化。

（2）“接訴即辦”基層數據治理數字化提升

擴容城市運行數據，整合各來源數據要素，根據業務需求增刪統計查詢條件、查詢結果、優化展示效果。實現日/周/月報及專刊統計邏輯及下載模板調整，完善各專題查詢統計。根據各街道的日周月報統計需求，根據各部門的日周月報統計需求，提供一鍵下載功能。提供標準數據共享api接口和共性定制api接口。

（3）專題場景分析提升

保障市級、區級熱點問題、熱點專題的分析，服務兩區建設。包括每月一題專題分析、重大活動保障專題分析、未訴先辦專題分析、治理類社區專題分析、督查督辦專題分析、企業訴求專題分析、突發預警專題分析、央產房專題分析優化、七有五性專題分析優化。實現大屏端、移動端等多終端版本的專題分析、適配優化和可視化展示。

合同履行期限：自合同簽訂之日起至質保期限結束之日止。合同簽訂，中標人應接到招標人開工令后10個月內完成招標文件要求及投標文件承諾的全部系統開發工作,初步驗收通過后經3個月系統試運行無誤后，按要求通過安全測評和軟件測評，通過項目最終驗收。

其他具體要求詳見招標文件第六章《項目需求》。

合同履行期限：合同履行期限：自合同簽訂之日起至質保期限結束之日止。合同簽訂，中標人應接到招標人開工令后10個月內完成招標文件要求及投標文件承諾的全部系統開發工作,初步驗收通過后經3個月系統試運行無誤后，按要求通過安全測評和軟件測評，通過項目最終驗收。

本項目不接受聯合體投標。

二、申請人的資格要求：

1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；

2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：

本項目為非專門面向中小企業采購項目，對小微企業給予6%的價格扣除（監獄企業、殘疾人福利性單位視同小微企業；殘疾人福利性單位屬于小型、微型企業的，不重復享受政策）。

本項目所屬行業為軟件和信息技術服務業。

3.本項目的特定資格要求：

1. 滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。

（1）具有獨立承擔民事責任的能力；

（2）具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；

（3）具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

（4）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

（5）參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；

（6）法律、行政法規規定的其他條件。

2.本項目的特定資格要求 ：

（1）應為在中華人民共和國境內注冊，能夠獨立承擔民事責任，有生產或供應能力的供應商。

（2）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一合同項下的政府采購活動。

（3）為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的供應商，不得再參加該采購項目的其他采購活動。

（4）被“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）、中國政府采購網（www.ccgp.gov.cn）列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單和被財政部門禁止參加政府采購活動的供應商（處罰決定規定的時間和地域范圍內），不得參加本次政府采購活動。

（5）本項目不接受聯合體投標。

三、獲取招標文件

時間：2022-03-16 至 2022-03-22 ，每天上午09:00至11:30，下午13:30至17:00（北京時間，法定節假日除外）

地點：北京市政府采購電子交易平臺（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html）線上領購

方式：

本項目招標文件發售通過北京市政府采購電子交易平臺進行（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html），請各供應商按照以下順序操作：

（1）按照《北京市財政局關于啟用北京市政府采購電子賣場、電子交易平臺的通知》的規定，本項目將進入北京市政府采購電子交易平臺進行交易（線上線下相結合形式）。請各供應商登錄上述平臺，仔細閱讀“用戶指南”項下的操作指南/工具下載/視頻演示內容。如有問題可撥打以下電話咨詢：CA認證證書服務熱線010-58511086；技術支持服務熱線010-86483801。

（2）按照北京市政府采購電子交易平臺提示辦理CA認證證書（北京一證通數字證書），具體操作流程詳見北京市政府采購電子交易平臺查閱“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體CA 辦理操作流程指引”。

（3）按照北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“操作指南”—“市場主體注冊入庫操作流程指引”進行自助注冊。

（4）注冊成功后在招標文件發售期內登錄北京市政府采購電子交易平臺免費下載電子版招標文件。

（5）登錄北京市政府采購電子交易平臺“用戶指南”—“工具下載”—“招標采購系統文件驅動安裝包”下載相關驅動后方可查看招標文件，制作投標文件。

線上領購招標文件須上傳加蓋公章的以下材料：

（1）法定代表人（負責人）身份證明 或 授權書（單位介紹信）（附被授權人身份證）。

（2）營業執照或其他類型主體資格證書。

售價：￥0 元，本公告包含的招標文件售價總和

四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點

2022-04-07 09:30（北京時間）

地點：北京市西城區宣武門外大街8號D座5層西城區公共資源交易平臺（第三開標室）紙質文件提交。

五、公告期限

自本公告發布之日起5個工作日。

六、其他補充事宜

1.投標文件逾期送達或未按招標文件要求密封的，采購人和采購代理機構將予拒收。

2.評分方法：綜合評分法。

3.發布公告的媒介：中國政府采購網（ www.ccgp.gov.cn ）、北京市政府采購網（ www.ccgp-beijing.gov.cn ）、北京市西城區公共資源交易中心（http://61.49.3.233:8084/index/home）

4.采購代理機構聯系郵箱： huangzl@biddingcitic.com

5. 采購代理機構賬戶信息

賬戶名稱：中信國際招標有限公司

開戶銀行：中信銀行北京京城大廈支行

開戶賬號：7110210182600030709

七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。

1.采購人信息

名 稱：北京市西城區城市管理指揮中心（本級）

地址：北京市西城區二龍路27號

聯系方式：何玚,010-88064577

2.采購代理機構信息

名 稱：中信國際招標有限公司

地　址：北京市朝陽區新源南路6號京城大廈B座5層505

聯系方式：王垚，010-84865055-431

3.項目聯系方式

項目聯系人：王垚

電　話：　　010-84865055-431