智能互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展推動了社群經(jīng)濟的全面到來，它改變了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟早期拼規(guī)模、拼流量的模式，隨著智能硬件成為萬物互聯(lián)的工具，在智能互聯(lián)網(wǎng)時代誰掌握了“連接”的技術(shù)和渠道，誰能構(gòu)建智趣社群并能運營好社群，誰就是商業(yè)的主宰，2016年將是社群經(jīng)濟的大發(fā)展之年。

　　智能互聯(lián)網(wǎng)是以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，以視像技術(shù)為支撐的平臺型智能硬件為載體，結(jié)合云計算與大數(shù)據(jù)應(yīng)用，精準(zhǔn)定位用戶群體，以價值鏈整合直營與開放平臺的有機結(jié)合的運營模式，整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)資源，輸出跨界、智能、場景化的全營銷運營系統(tǒng)，開展創(chuàng)新型電子商務(wù)和新媒體經(jīng)營。

　　智能互聯(lián)網(wǎng)+社群將重構(gòu)一切

　　社群，簡單來說即是一群人的集合，他們有明顯且共同的社交屬性，如共同愛好、共同偶像、工作在同一區(qū)域、同一屬性或共同的家鄉(xiāng)等。自古便有“人以類聚，物以群分”之說，更有“三個以上的同類相聚而成的集體”之釋意。隨著城市化進(jìn)程的加速，突出專業(yè)化、功能化服務(wù)的社群趨向成熟，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)實社區(qū)向虛擬化社群迅速轉(zhuǎn)變，社群的文化特質(zhì)和虛擬社區(qū)的時空感覺，內(nèi)在的興趣、情感、文化基因，加上外在的科技進(jìn)步和功能支持，成為社群崛起的原動力。

　　1.社群1.0到社群3.0的時代變遷

　　21世紀(jì)初，用戶原創(chuàng)內(nèi)容(UGC)和社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(SNS)，成為社群1.0的標(biāo)志，促成了以興趣圖譜和社交關(guān)系為核心的虛擬社群;而以移動互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的社群2.0時代，各種移動社交工具出現(xiàn)，催生了大量以移動化、本地化、交互性為特征，以垂直領(lǐng)域的某種興趣圖譜為核心的移動社群。而在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的智能互聯(lián)網(wǎng)，社群以連接一切為目標(biāo)，不僅僅是人的聚合，更是連接信息、服務(wù)、內(nèi)容和商品載體，由此進(jìn)入到社群3.0時代。

　　社群是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動下，人們實現(xiàn)更加便捷和自由的網(wǎng)絡(luò)化交往的典型。智能互聯(lián)網(wǎng)和社會網(wǎng)絡(luò)的充分融合，由于近場和相似屬性的特征，使得社會關(guān)系的廣度(弱關(guān)系)和深度(強關(guān)系)都得到極大的拓展，社會互動模式也更為多向和立體，從而實現(xiàn)了人的社會關(guān)系需求和價值創(chuàng)造行為的統(tǒng)一。移動社群徹底突破了空間和時間的限制，基于定位追蹤和位置服務(wù)，通過隨時隨地的交互應(yīng)用，為人與人交互提供全面便捷的服務(wù)和體驗，進(jìn)而由興趣社交進(jìn)一步向資源協(xié)作和價值共享延伸。

　　2、智能化的社群商業(yè)價值凸顯

　　曾經(jīng)1.0的社群，是平臺化野蠻生長。以天涯、貼吧等為代表的“抱團(tuán)型”社區(qū)平臺;后來發(fā)展到2.0時代，社群就有了不同的標(biāo)簽，比如：校友群、書友群等;如今進(jìn)入社群3.0時代，任何社交需求及行為最終都落實到人，平臺、生態(tài)、工具只是輔助升級社群形態(tài)，聚合智能互聯(lián)網(wǎng)社群并發(fā)能量。未來，社群中任何一個需求或興趣最終都有可能演變?yōu)樯虡I(yè)目的，整個社群體系中，巨大的人脈能量和商業(yè)拓展能量值得我們?nèi)ハ胂蠛烷_發(fā)。智能互聯(lián)網(wǎng)社群將連接一切，平臺通過提供更具個性化的工具，打通服務(wù)與消費鏈條，就能夠釋放開發(fā)者的力量，從而延展商業(yè)鏈條，發(fā)現(xiàn)商機。智能化的社群，滲透到社會生活的方方面面，信息傳遞、溝通交流、工作學(xué)習(xí)、情感互動、購物消費等，對整個社會的生活方式、消費模式、商業(yè)規(guī)律產(chǎn)生了顛覆式的影響。

　　3. 智能互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動社群商業(yè)

　　從線下商業(yè)模式到線上商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，幾乎所有的行業(yè)都經(jīng)歷了多年的沖擊和轉(zhuǎn)型。現(xiàn)在從互聯(lián)網(wǎng)到智能互聯(lián)網(wǎng)，從在線商業(yè)到社群商業(yè)模式，又將會是一個新的商業(yè)變遷趨勢。

　　社群商業(yè)能夠幫助企業(yè)建立起一個高效的營銷生態(tài)圈，在這里面企業(yè)可以直接和用戶通過社群平臺建立連接，社群商業(yè)的最大優(yōu)勢就是和用戶的情感連接和用戶管理，融合智能互聯(lián)網(wǎng)全營銷運營系統(tǒng)，便于構(gòu)建流量共享、粘性交互、資源共享的平臺。智能互聯(lián)網(wǎng)下的社群商業(yè)將勢不可擋!

　　二、社群運營催生群體智慧和價值再造

　　社群組織的互動機制不是自上而下的、一對多的傳遞關(guān)系，而是社群粉絲之間的橫向交互關(guān)系。信息、資源、創(chuàng)意等在橫向交互中不斷被激發(fā)出來，進(jìn)行內(nèi)容和價值的再生產(chǎn)，因此社群發(fā)展到一定程度會自我運作和自我增值。簡言之，社群經(jīng)濟的核心特征就是“自組織性”和“再生產(chǎn)性”。社群交互的實時性，激發(fā)了用戶的參與度、主動性和創(chuàng)造性，通過社群內(nèi)的交流互動和分享協(xié)作，催生群體智慧和價值再造。

　　1.社群運營的開放化和共享化

　　移動時代所引領(lǐng)的社交網(wǎng)絡(luò)，將現(xiàn)實活動在線上點燃，而平臺和用戶、市場則將會全面開放，無論是誰，都可以輕松進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)之中。共享化，則意味著每一個人的信息，都有可能在整個社交網(wǎng)絡(luò)中快速流通，我們所掌握的知識與快樂，不僅可以在熟人之間交換，更可以與素未謀面的陌生人、興趣一致的愛好者共享。隨著社群3.0的不斷深化，開放化與共享化呈現(xiàn)出更加廣泛的特質(zhì)。這會給社群帶來會員的多元化、社群平臺之間的鏈接化、社群搭建的完整化。在社群文化的運營上以捕捉與引導(dǎo)用戶思維為關(guān)鍵，情感是開放與共享的核心。

　　2.社群“三感”為用戶創(chuàng)造價值

　　成就感：讓用戶在社群中感受到自己的價值，甚至還要完成一定使命，同樣有自己的權(quán)利和義務(wù)。這種成就感的獲得，是讓用戶愿意長久待下去的基礎(chǔ)。

　　專屬感：專屬身份認(rèn)證給用戶帶來強烈的專屬感，為用戶定制專屬活動，這種對于身份的認(rèn)同，讓用戶感覺到“社群是充滿生命的”。

　　團(tuán)體感：3.0時代的社群，更像是一個團(tuán)體，用戶除了得到信息，還可以參與到平臺的建設(shè)、推廣之中，已經(jīng)不再是單純的媒體屬性。

　　三、構(gòu)建智能互聯(lián)網(wǎng)社群

　　通過對人性的深入洞察和敏銳捕捉，進(jìn)行特定需求的深入發(fā)掘，對人群進(jìn)行精準(zhǔn)定位，抓住最具痛點和引爆力的需求，打造獨具特色的社群，為最精準(zhǔn)的群體服務(wù)，是構(gòu)建一個社群的基礎(chǔ)。

　　以下6步策略構(gòu)建場景化的智能互聯(lián)網(wǎng)社群：

　　1.定義目標(biāo)用戶群體

　　智能互聯(lián)網(wǎng)社群必須要有一個載體作為入口，產(chǎn)品、服務(wù)或解決方案。過去是先有產(chǎn)品后有用戶，但現(xiàn)在可以先有用戶后產(chǎn)生產(chǎn)品。因此，首當(dāng)其沖的就是根據(jù)載體與入口定義目標(biāo)用戶。

　　2.尋找KOL，打造社群文化凝聚力

　　社群的發(fā)展軌跡都是首先從萬千潛在用戶中篩選KOL， KOL 根據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容核心以及定位進(jìn)行篩選，關(guān)鍵的是這些 KOL 都有一個共同的愛好，喜歡分享，曬個不停。用戶必須高度認(rèn)可社群運營方向以及文化和目標(biāo)，同時吸引愿意為一個社群付出金錢的人，也愿意付出時間，愿意為社群投入時間的人才是真正的粉絲。

　　3.策劃社群活動，強化身份認(rèn)同

　　社群是一群志同道合的人的連接與聚集，線下活動是保持社群生命力和活躍度最為重要的保障。人與人之間的連接，只有在高頻互動中才能強化成員彼此的鏈接，增加成員的歸屬感。社群成員必須要一起做一些事才能加深和固化彼此的感情，有共同的目標(biāo)和共同的任務(wù)。有了共同的任務(wù)、持續(xù)的活動，社群才有活力，也才可持續(xù)。

　　4.布局線下體驗場景

　　布局線下，為線下成員提供聚會、活動的固定場所。社群場景化極大地增強了社群成員的儀式感和體驗感。

　　5.建章立制，健全社群運營機制

　　構(gòu)建社群的規(guī)范，通過制度、層級和角色來進(jìn)行區(qū)分用戶，并通過權(quán)利和權(quán)益的不同分配、激勵的干預(yù)和懲罰措施等影響和控制社群的集體行動，提升社群的認(rèn)同感和執(zhí)行力。

　　6.設(shè)計 “社群 +” 商業(yè)模式

　　社群的商業(yè)模式應(yīng)該是通過社群成就一個品牌，使社群平臺成為一種文化價值的承載物和表達(dá)體，然后通過平臺延伸來構(gòu)建社群生態(tài)圈。

　　四、智能互聯(lián)網(wǎng)時代的智趣社群運營

　　PC互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式是通過入口級產(chǎn)品獲取用戶，把控網(wǎng)絡(luò)流量，最后通過流量變現(xiàn)來獲取盈利。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者因為某個因素，比如極致的產(chǎn)品、內(nèi)容或服務(wù)而聚合，找到對的人進(jìn)入社群，形成各種各樣群組，因為共同價值觀和興趣形成社群而留下來，通過參與式互動，把用戶變成“粉絲”，弱關(guān)系升為強關(guān)系，形成有黏性的用戶平臺后再尋找盈利模式。通過跨界整合資源來為用戶提供其他產(chǎn)品，最終提高用戶的客單價。智能互聯(lián)網(wǎng)的社群是在移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用戶通過平臺型智能硬件而聚合，形成社群，通過社交、近場生活、優(yōu)惠等活動把社群實質(zhì)化、用戶活躍化，通過新網(wǎng)絡(luò)文化形成共同的價值觀，用場景化互動來場景觸發(fā)、場景延伸、應(yīng)景消費、促成銷售。當(dāng)然，也可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的流量變現(xiàn)和移動互聯(lián)網(wǎng)的跨界資源整合而獲取利潤。

　　1、社群經(jīng)濟要依托于產(chǎn)品創(chuàng)新

　　建立以用戶為中心的服務(wù)模式和產(chǎn)品模式是社群經(jīng)濟的基礎(chǔ)，柔性化、分布式、個性化、動態(tài)化是社群經(jīng)濟的特點，無論是企業(yè)，還是商家，都可以選擇自己能力范圍內(nèi)的服務(wù)單元接入到平臺，平臺提供云計算、電商、大數(shù)據(jù)、商業(yè)智能等核心能力。用互聯(lián)網(wǎng)社群的產(chǎn)品和技術(shù)來連接和重構(gòu)社會和經(jīng)濟，社群經(jīng)濟要依托于產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　2、以平臺型智能硬件為載體連接用戶

　　社群是以某種社群載體為基礎(chǔ)構(gòu)建的，對于以智能互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的平臺而言，社群載體就是以視像技術(shù)為支撐的平臺型智能硬件，比如機器人、VR頭盔、智能汽車、智能顯示終端等。讓平臺型智能硬件成為用戶工作和生活場景的一部分，離不開它。讓用戶屬性更為精準(zhǔn)、社群定位清晰，更容易提升用戶體驗，因此平臺型智能硬件對于社群來說是一大契機，加速了它的發(fā)展。智能互聯(lián)網(wǎng)的社群具有區(qū)域近場和類別精準(zhǔn)的屬性。社群是靠在公共場所鋪設(shè)的平臺型智能硬件就近虛擬聚集而成的群體，比如以一個寫字樓園區(qū)、一個居住小區(qū)或者一個工廠園區(qū)，具有很明顯的區(qū)域近場和類別精準(zhǔn)的兩大屬性，更加方便形成社群文化和社群的價值觀，方便運營商構(gòu)建社群。

　　3、連接志同道合的人才能形成真正的社群

　　保千里集團(tuán)旗下智聯(lián)寶生態(tài)科技有限公司打造的業(yè)內(nèi)首款基于精準(zhǔn)定位同一屬性的近場安全社交的綜合應(yīng)用“樂搖GO”，在社區(qū)經(jīng)營方面就做到更加細(xì)致與專業(yè)。這里不得不提到“近場安全社交的生活方式”，它是通過智能硬件連接CBD、小區(qū)、工廠，猶如一個盛大的“同一屬性人群的社區(qū)”，在樂搖GO上互動從而形成社交，吸引志同道合的人，發(fā)覺彼此共同的興趣愛好，擁有相似的生活方式，通過數(shù)據(jù)分析，樂搖GO以生活文化內(nèi)容為核心，形成穩(wěn)固的社交關(guān)系。這就是樂搖GO的價值，在如今眾多的社群中，鮮少具有“篩選”的功能，往往社群會為了擴充自己的用戶量，而胡亂的將所有的用戶聚集在一起，而樂搖GO則是通過“同一屬性”這一標(biāo)準(zhǔn)，有效的將互聯(lián)網(wǎng)與生活結(jié)合在一起。

　　4、互動+內(nèi)容才可以創(chuàng)造出社群關(guān)系

　　那么樂搖GO是如何通過自身運營以達(dá)到良好效果的呢?樂搖GO始終堅持“互動+內(nèi)容”才可以創(chuàng)造出良好的社群關(guān)系的理念，樂搖GO主打“樂拼”互動，比如說用戶發(fā)起拼活動、拼飯局、拼運動、拼資源等樂拼內(nèi)容，讓用戶之間形成互動關(guān)系。樂搖GO同時也會定期開展線上邀約線下體驗的活動，聯(lián)動區(qū)域內(nèi)的商家、企業(yè)、用戶等的多方參與，使得各種活動聯(lián)動順利的開展，為多方提供契機，無論是對于企業(yè)、用戶還是樂搖GO運營客戶來說都是完善資源整合的機會。這種運營方式目前在社群中是比較少見的，樂搖GO打破了傳統(tǒng)的拘束，讓社群經(jīng)濟未來一片美好。

　　保千里智聯(lián)寶公司CEO汪洋先生表示：

　　“我們通過嚴(yán)格的用戶數(shù)據(jù)分析，其中包括興趣性、參與性、消費習(xí)慣等全方位的系統(tǒng)分析，增加了用戶的磨合度與興趣貼合度，我們注重互動性，在產(chǎn)品的用戶體驗上進(jìn)行研發(fā)和挖掘，提升用戶對于平臺的依賴性，實行有特點的運營戰(zhàn)略”。 不得不說，在新時代的發(fā)展下，這種以“興趣點”為切入口的社群運營方式，勢必會成為有競爭力的社群新模式!

　　總體來說，智能互聯(lián)網(wǎng)的社群運營是IP化的社群運營，是以“有趣、選秀、造星、巨獎、智惠”十字方針為指導(dǎo)的。

　　具體來講，通過“有趣”的內(nèi)容設(shè)計，吸引用戶、活躍用戶;通過在粉絲和用戶中發(fā)起“選秀、造星”以及“巨獎”的物質(zhì)激勵等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營活動，短時間內(nèi)聚集大批量的粉絲，營造人氣，獲取巨額新媒體經(jīng)營收益;同時又將新媒體經(jīng)營收益用于“巨獎”的物質(zhì)激勵，讓所有參與者在智能、互動的體驗中得到實惠：“智惠”。這是互聯(lián)網(wǎng)與新媒體經(jīng)營的融合。有明星夢想的渴望和巨獎的誘惑，智趣社群運營必將帶來社群的蓬勃發(fā)展、長久生命力以及轟動互聯(lián)網(wǎng)的效應(yīng)。